À la fin du printemps 2024, la ville de Toronto a sélectionné Cota dans le cadre d'un appel d'offres concurrentiel pour fournir des services d'agence d'ancrage et de soutien au 2195 Jane Street, un immeuble de Toronto Community Housing (TCH). Cette expansion s'appuie sur les programmes réussis de Cota au 220 Oak Street et au 250 Davenport Road, où nos équipes ont offert un soutien ciblé pour améliorer la stabilité du logement, favoriser la cohésion sociale et répondre aux besoins uniques de chaque communauté de locataires.
Améliorer le bien-être grâce à des mesures de soutien sur place
Notre Anchor Support Program au 2195 Jane Street a été lancé en octobre 2024 et vise à renforcer le bien-être et la stabilité du logement des résidents grâce à des services complets sur place. Ces services comprennent la gestion de cas individuels, des activités d'engagement communautaire et la gestion de crise, tous conçus pour soutenir une communauté prospère, inclusive et solidaire.
L'équipe de Cota, composée de quatre agents de soutien et de deux gestionnaires de cas, est présente au 2195 Jane Street du lundi au samedi pour apporter son soutien et ses ressources. Ils travaillent en étroite collaboration avec TCH et les leaders des locataires pour répondre aux besoins de la communauté, prévenir les expulsions et faciliter les connexions avec les services de santé et les autres ressources communautaires.
Soutenir la stabilité par la collaboration
Cota et le Black Creek Community Health Centre ont collaboré pour fournir des services de santé physique et de prévention sur place aux résidents de l'immeuble. Bientôt, Cota collaborera avec Unison pour offrir des cours de socca, de zumba et de yoga aux résidents de l'immeuble. Le Jane and Finch Center s'est associé à Cota pour offrir des ateliers de santé mentale et physique aux locataires du 2195 Jane.
Robert, gestionnaire du programme 2195 Jane Street, nous fait part de ses réflexions sur le lancement de ce nouveau site et sur l'impact positif que le programme espère avoir :
“Les résidents de la communauté du 2195 Jane Street ont exprimé leur gratitude envers Cota pour son soutien. L'un d'entre eux a déclaré : ‘L'immeuble a repris vie - nous avons des choses à faire et des gens vers qui nous tourner lorsque nous avons besoin d'aide. Tout a changé depuis l'arrivée de Cota’... Grâce à un soutien centré sur la personne, le personnel a aidé les résidents à maintenir la stabilité de leur logement, à améliorer leur santé mentale et à accroître l'accès aux soutiens communautaires”.”
Renforcer la communauté par la confiance et le soutien
Au 2195 Jane Street, un exemple de relations fructueuses entre le personnel et les utilisateurs de services est celui de la résidente Fancy et de sa gestionnaire de cas, Cristalee.
Pour Fancy, le fait d'avoir quelqu'un à qui elle pouvait parler et en qui elle pouvait avoir confiance a changé de nombreux aspects de sa vie.
“Cristalee est vraiment gentille et sympathique. J'ai l'impression de parler à une grande sœur”, a-t-elle déclaré. “Elle a été là pour moi lorsque j'étais en deuil... et m'a aidée à trouver un avocat lorsque j'étais dépassée par les événements. Elle est toujours souriante, toujours en train d'aider quelqu'un”.”
Leur relation va au-delà du soutien formel. Fancy se souvient que Cristalee l'a aidée, ainsi qu'un groupe de locataires, à créer des tableaux de vision au début de l'année - quelque chose de simple, mais plein d'espoir.
“Je lui ai demandé si nous pouvions le faire et elle m'a répondu : ‘Apportez vos magazines et nous en ferons un ensemble’. C'était très amusant.”
Pour Cristalee, l'instauration de ce type de confiance donne beaucoup de sens à son travail.
“Au début, les gens ne savaient pas pourquoi nous étions là. Mais une fois la confiance accordée, tout a changé. Fancy a été formidable - non seulement elle a accepté notre soutien, mais elle est aussi devenue une voix dans le bâtiment. Elle dit aux gens : ‘Ils m'ont aidée, ils peuvent vous aider aussi’. Elle est un leader.”
Ce qui a commencé comme une connexion basée sur des besoins immédiats s'est transformé en une relation de travail fondée sur l'encouragement et le respect mutuel. C'est un excellent exemple de la façon dont le personnel de Cota et les résidents de l'immeuble apportent une nouvelle énergie et une nouvelle connexion au 2195 Jane Street.
