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Ma propre maison - Le parcours de Mark en matière de logement
En pleine pandémie mondiale, la crise du logement et des sans-abri à Toronto a incité de nombreuses organisations de la ville de Toronto et de la santé communautaire à agir rapidement. Grâce à l'augmentation du nombre de logements vacants dans la ville en raison de l'absence de tourisme cette année, Cota a pu trouver des logements pour des personnes qui, autrement, seraient sur une liste d'attente de dix ans.
Plus précisément, pendant la période d'avril à juillet, l'équipe de Cota Équipe de services intégrés de Toronto Est (IST) a aidé huit nouvelles personnes à sortir de l'exclusion liée au logement et à obtenir un logement permanent à un prix abordable grâce au soutien apporté par leur engagement continu.
L'histoire de Mark a commencé en 2015. Il a vécu et travaillé dans la ville pendant 15 ans. En 2015, il a été licencié. Mark a commencé à postuler à d'autres emplois, vivant entre-temps de ses économies.
Personne ne voulait m'embaucher, je pense que c'est parce que j'étais plus âgé. En 2018, j'avais épuisé toutes mes économies et j'ai été rapidement expulsé de mon appartement. Je savais que j'allais finir dans la rue et j'ai commencé à vendre toutes mes affaires à des amis. J'ai ensuite tenté de mettre fin à mes jours dans un parc, mais j'ai appelé un ami qui m'a emmené en ambulance à l'hôpital.
Mark a passé une nuit dans la rue et était déterminé à chercher un abri à l'intérieur. Il a été mis en contact avec le réseau des sans-abri et finalement envoyé dans un grand centre d'hébergement de la ville.
"Il y avait beaucoup de personnes sympathiques qui faisaient du bon travail au refuge, mais c'est un endroit vaste et on se retrouve à devoir faire face à beaucoup de situations difficiles."
Mark a été agressé physiquement au refuge et a perdu espoir lorsque le refuge et la police n'ont pas fait grand-chose pour le soutenir. Il a ensuite rencontré un gestionnaire de cas de Cota qui ne l'a jamais abandonné : "Ils m'ont montré qu'ils se souciaient de moi et qu'ils restaient toujours en contact avec moi. Ils m'ont montré à quel point leur cœur est grand et avec quelqu'un comme ça dans votre coin... ça vous donne de l'espoir"
Lorsque la pandémie a frappé, un cas positif s'est présenté au refuge et la ville a décidé de transférer tous les locataires dans un hôtel.
"J'ai appris la veille que je devais faire mes valises et être prête à déménager le lendemain. J'ai fini par avoir ma propre chambre d'hôtel, ma propre douche et ma propre télévision.remarque Mark, "c'était un tel soulagement. Si quelqu'un m'avait dit en avril que j'aurais mon propre logement à la fin de l'été, j'aurais été très sceptique."
Mark espérait être transféré dans une maison de chambres tranquille et partager l'espace de vie avec les autres locataires.
Le travail des gestionnaires de cas s'est modifié au début de la pandémie et ils se sont retrouvés à aider les clients à se loger, à faire des demandes, à utiliser l'internet et à obtenir des services fiscaux. "C'est un travail qui se fait mieux en personne. Je sais qu'il y avait des risques pour moi, mais je me sentais en sécurité et soutenue par Cota et je savais que si je ne m'étais pas engagée, les clients n'auraient pas reçu le niveau de soutien dont ils avaient besoin.."
Cota savait que le séjour de Mark à l'hôtel était temporaire. Le gestionnaire de cas a donc engagé un coordinateur de logement de Cota et ils ont cherché activement un logement vacant dans la ville. "Les propriétaires ne souhaitent pas souvent que des personnes issues du système d'hébergement s'installent dans leurs immeubles.Elle a ajouté : "Je suis très satisfaite de ce que j'ai fait, mais je n'ai pas été déçue. Ensuite, le coordinateur du logement a trouvé un appartement vacant.
"Le propriétaire a été très impressionné par le fonctionnement du programme de logement accompagné de Cota et par la manière dont nous répondons à la crise en aidant les clients et le propriétaire à conserver un logement stable,"a fait remarquer le coordinateur du logement.
J'ai reçu un appel de mon gestionnaire de cas et je l'ai rencontré dans un appartement. Nous avons visité l'appartement ensemble et ils m'ont demandé si je l'aimais bien. J'ai répondu par l'affirmative. Et ils m'ont dit : "Alors, c'est à toi !
Mark est logé de manière stable depuis le mois de juin et n'en revient toujours pas. "Parfois, je me promène dans mon unité avec admiration.."
Le gestionnaire de cas continue à travailler en étroite collaboration avec Mark en le mettant en contact avec le POSPH, un médecin et un travailleur social à InnerCity.
"Il est important que les personnes bénéficient d'une période de transition et qu'elles aient accès aux aides nécessaires pour conserver un logement stable. À partir de là, nous travaillons avec eux pour atteindre leurs objectifsIls ont déclaré : "Nous sommes très heureux d'avoir pu faire ce que nous voulions".